L'Auberge Vétivert — Réservation · La Nouvelle, Mafate

L'Auberge
Vétivert

La Nouvelle · Cirque de Mafate · Île de La Réunion

Perchée au cœur du cirque de Mafate, notre auberge vous ouvre ses portes après votre randonnée sur le Col des Bœufs. Vue imprenable sur les montagnes, cuisine créole, accueil chaleureux. 13 places, 4 hébergements.

4 espaces, 13 places
au cœur de Mafate

Chaque chambre porte le nom d'un cirque ou sommet de La Réunion. Vue sur les montagnes, calme absolu, accueil à partir de 15h. Repas créole sur réservation.

Dortoir · 5 places

Cilaos

🛏 5 couchages · Dortoir convivial · Idéal randonneurs

Espace partagé avec vue sur la végétation tropicale. Linge de lit, savon et serviettes de bain fournis, casier individuel.

25€/pers./nuit

Dortoir · 4 places

Piton des Neiges

🛏 4 couchages · Dortoir cosy · Ambiance montagne

Nommé d'après le point culminant de La Réunion (3071m). Espace chaleureux : linge de lit, savon et serviettes de bain fournis.

25€/pers./nuit

Chambre privée + SDB

Salazie

🛏 Chambre double · Salle de bain privée

Notre chambre premium avec salle de bain privative. Intimité et confort après une journée de marche.

76€/nuit (2 pers.)

Chambre privée

Mafate

🛏 Chambre double · Calme et intimité

Chambre double privée nommée d'après le cirque mythique. Le refuge idéal pour les couples.

65€/nuit (2 pers.)

Demande enregistrée !

Votre demande de réservation est enregistrée au Auberge Vétivert (La Nouvelle, Mafate).
Important : votre réservation devient définitive uniquement à réception de votre acompte par virement.

✅ Étape essentielle : envoyer le récap à Christopher

Cliquez ci-dessous : un message WhatsApp pré-rempli s'ouvrira avec toutes les infos de votre réservation.

Christopher : 06 92 78 02 12

⚠️ ÉTAPE OBLIGATOIRE POUR CONFIRMER

Sans virement de l'acompte sous 7 jours, votre réservation sera automatiquement annulée.

TOTAL SÉJOUR

—

ACOMPTE À VIRER

—

📋 COORDONNÉES BANCAIRES

M. CUVELIER CHRISTOPHER — Auberge Vétivert

FR76 1990 6009 7430 0247 2948 222

BIC : AGRIRERX · Banque : Crédit Agricole de la Réunion

📝 Référence du virement : indiquez votre NOM + dates de séjour (ex : "DUPONT 15-16 mai")

🎯 QUE DOIS-JE FAIRE MAINTENANT ?

Faites le virement de l'acompte avec l'IBAN ci-dessus

Envoyez votre demande à Christopher par WhatsApp (bouton ci-dessous) — il vous confirmera la résa dès réception du virement

Reconfirmez 1 semaine avant votre arrivée par WhatsApp ou téléphone

📋 Si WhatsApp ne s'ouvre pas — copier le récap manuellement

Cliquez sur "Copier le récap" puis collez-le dans un message WhatsApp ou un email à Christopher (06 92 78 02 12).

N°	TYPE	CLIENT	DATE	MONTANT	STATUT	ACTIONS
Aucun devis ou facture.

#	CLIENT	TÉLÉPHONE	DATE SOUHAITÉE	PERS.	HÉBERGEMENT	AJOUTÉ LE	ACTIONS
Aucun client en liste d'attente.

DÉSIGNATION	QTÉ	P.U.	TOTAL
Hébergement Dortoir Cilaos	2 nuits x 2 pers.	25€	100€
Petit-déjeuner	2 x 2	8€	32€
Taxe de séjour	2 x 2	0,80€	3,20€

🏔️ Réservez votre séjour en ligne, 24h/24 et 7j/7 !

Après votre randonnée sur le GRR2, retrouvez notre auberge nichée au cœur du cirque de Mafate. Dortoirs confortables, repas créoles, douches chaudes et vue imprenable sur le cirque. 🌿

👉 Cliquez sur le lien pour réserver votre dortoir directement depuis votre téléphone !

📅 Dortoirs disponibles à partir de 20€/pers./nuit
🌺 Chambre privée disponible
✅ Confirmation instantanée

❓ Aide — CaissePei

📅 Planning — Voir mes réservations

Comment naviguer dans le planning ?

Utilisez les flèches ‹ › pour avancer/reculer. Le bouton "Aujourd'hui" vous ramène à la date du jour. Choisissez la vue : Jour / Semaine / Mois / Année.

Que signifient les couleurs ?

■ Vert = Réservation confirmée
■ Orange = En attente d'acompte
■ Rouge barré = Annulée
■ Gris = Fermé

Comment ajouter une réservation manuellement ?

Cliquez sur "+ Saisie manuelle" dans la barre d'outils du planning. Remplissez le formulaire (client, date, hébergement, repas). La réservation apparaît immédiatement.

📋 Réservations — Gérer les clients

Comment trouver un client ?

Dans l'onglet Réservations, tapez le nom dans la barre de recherche. Vous pouvez aussi filtrer par statut (confirmées, annulées, etc.).

Comment voir le détail d'une réservation ?

Cliquez sur la ligne du client dans le tableau. Le panneau de détail s'ouvre à droite avec toutes les infos (hébergement, dates, montant, téléphone).

Comment contacter un client ?

Dans le panneau de détail, cliquez 📱 WhatsApp ou 📧 Email. Le message est pré-rédigé avec les infos de la réservation.

📷 Cahier par photo — Numériser le cahier papier

À quoi sert l'onglet « 📷 Cahier » ?

À photographier les pages de votre cahier papier de réservations. Les photos s'enregistrent et se synchronisent sur tous vos appareils (PC + tablette). Vous recopiez ensuite tranquillement chaque page dans le planning.

Comment importer tout mon cahier d'un coup ?

Cliquez sur l'import depuis la galerie : la sélection multiple est autorisée, donc sélectionnez toutes vos photos en une fois. L'app les envoie l'une après l'autre avec une barre de progression. Astuce : elle vous propose de sauvegarder votre base avant de commencer.

Comment transformer une photo en réservation ?

Sous une photo, cliquez « ➕ Saisir la réservation » : le formulaire s'ouvre avec la photo en référence. Une fois recopiée, marquez la photo « ✅ traitée ».

Comment libérer de l'espace une fois terminé ?

Cliquez « 🧹 Libérer la mémoire » : les photos déjà traitées sont retirées du cahier et effacées du serveur. Vos réservations déjà saisies restent bien sûr dans le planning.

Peut-on importer plusieurs réservations d'un coup (fichier CSV) ?

Oui. Dans Config → 📂 Import/Export CSV → Importer un CSV, un écran de révision s'ouvre : vous relisez et corrigez chaque ligne, l'app signale les doublons (🔴 déjà dans le planning, 🟠 même téléphone), vous cochez ce que vous gardez, puis « Valider et importer ». Les réservations arrivent en ajout (vos données ne sont jamais écrasées) et en statut « En attente », prêtes pour la suite du suivi (acompte, confirmation).

📁 Comptabilité — Ranger et piloter vos factures

À quoi sert le module Comptabilité ?

Il vous permet de photographier vos factures (EDF, courses, eau, entretien…), qui se rangent automatiquement par mois. Fini les tickets perdus dans un tiroir. À tout moment vous voyez où vous en êtes, et en fin de mois vous exportez tout pour votre comptable en 1 clic.

Comment ajouter une facture ?

Onglet 📁 Comptabilité → bouton vert 📷 Ajouter une facture. Prenez en photo le ticket (ou choisissez une image / un PDF déjà enregistré). Saisissez la date, le fournisseur (ex: EDF), le montant et la catégorie. La photo est automatiquement compressée pour ne pas saturer votre stockage.

Comment voir la photo d'une facture déjà saisie ?

Dans la vue Liste, cliquez sur l'icône 🖼️ à gauche de la facture → la photo s'ouvre en plein écran dans un nouvel onglet. Si l'icône est 🧾, c'est qu'aucune photo n'a été jointe à cette facture.

Quelle est la différence entre "Tableau de bord" et "Liste" ?

Le Tableau de bord (vue par défaut) vous donne une vision d'ensemble : total du mois, comparaison avec le mois précédent, marge brute (recettes − charges), répartition par catégorie, top fournisseurs et suggestions intelligentes. La vue Liste affiche toutes vos factures classées par mois, pour les modifier ou en exporter une.

Comment exporter mes factures pour le comptable ?

Vue Liste → bouton "⬇️ Exporter ce mois" (CSV par mois) ou bandeau du haut "⬇️ Export année (CSV)". Le fichier s'ouvre directement dans Excel ou peut être envoyé par mail au comptable. Bientôt : exports Excel (XLSX), PDF, et connecteurs directs (Pennylane, etc.).

Qu'est-ce que la "Marge brute" affichée sur le tableau de bord ?

C'est le calcul automatique de votre rentabilité du mois : Recettes (CA encaissé des résas confirmées) − Charges (vos factures saisies). Vous voyez en temps réel combien votre auberge vous rapporte vraiment, sans rien saisir en double.

Que signifient les "Suggestions intelligentes" en bas du tableau de bord ?

L'application analyse vos chiffres et vous propose des actions utiles : "X factures à vérifier", "Dépenses anormalement hautes ce mois", "Mois précédent prêt à exporter pour le comptable". Ce sont des rappels automatiques pour ne rien oublier.

Mes factures sont-elles synchronisées entre PC et tablette ?

Oui, comme vos réservations. Vous photographiez une facture sur la tablette à Mafate → elle apparaît sur le PC dès retour réseau. Les photos sont compressées pour la sync.

Le module ne s'affiche pas (cadenas 🔒)

Le module Comptabilité est un module premium activé par votre prestataire InnovaCaisse Péi après validation de votre formule d'abonnement. Contactez-nous au 06 93 54 00 32 ou [email protected].

🏦 Acomptes — Suivre les paiements

Comment valider un acompte ?

Quand vous recevez un virement sur votre compte, allez dans le widget "Acomptes en attente" (en haut du planning) et cliquez ✅ Valider à côté du client. Une confirmation est envoyée automatiquement.

Comment relancer un client qui n'a pas payé ?

Cliquez 📱 Relancer à côté de l'acompte en attente. Un message WhatsApp pré-rédigé avec le RIB s'ouvre.

💰 Caisse — Encaisser les clients

Comment encaisser un client le soir ?

Allez dans l'onglet Caisse. Cliquez sur les produits consommés (nuit, repas, petit-déj, boissons). Le ticket se construit à droite. Choisissez le mode de paiement et cliquez ENCAISSER.

Comment lier un encaissement à une réservation ?

En haut du ticket, utilisez le menu "Lier à une réservation" pour sélectionner le client. Les montants se pré-remplissent.

Qu'est-ce que la clôture Z ?

C'est le récapitulatif de fin de journée. Cliquez "Clôture Z du jour" pour archiver toutes les ventes. C'est obligatoire pour la conformité fiscale.

📊 Statistiques — Suivre l'activité

Comment voir les stats d'un mois précis ?

Dans l'onglet Statistiques, cliquez sur "Ce mois", "Ce trimestre" ou "Cette année". Les chiffres se mettent à jour automatiquement.

Comment générer le rapport de taxe de séjour ?

En bas de l'onglet Statistiques, sélectionnez le trimestre et cliquez "Générer le rapport". Un document imprimable s'ouvre avec le détail à transmettre à la mairie.

🧾 Devis / Factures

Comment créer un devis ?

Cliquez "+ Nouveau devis". Sélectionnez un client (ou saisie libre), ajoutez les lignes (description, quantité, prix). Cliquez "Créer".

Comment transformer un devis en facture ?

Sur la ligne du devis, cliquez "→ Facture". Une facture est créée automatiquement avec les mêmes infos.

Comment faire un avoir (remboursement) ?

Sur la ligne du document, cliquez "↩️ Avoir". Indiquez le motif. Un avoir négatif est créé et le document original est marqué "Annulé".

📋 Liste d'attente

Comment fonctionne la liste d'attente ?

Quand un client veut réserver mais que c'est complet, il peut s'inscrire automatiquement via le site. Vous le retrouvez ici. Si une place se libère (annulation), la ligne passe en vert.

Comment contacter un client en attente ?

Cliquez "📱 Appeler". Un message WhatsApp pré-rédigé lui annonce qu'une place s'est libérée.

Comment convertir un client en attente en réservation ?

Cliquez "✅ Convertir en résa". La réservation est créée et le client est retiré de la liste d'attente.

💬 Messages — Communiquer avec les clients

Où trouver les messages pré-rédigés ?

Dans l'onglet Config, section "Messages pré-rédigés". Vous avez 7 templates : Demande d'info, Confirmation, Relance acompte, Acompte validé, Rappel arrivée J-1, Annulation, Post-séjour.

Comment envoyer un message à un client ?

Cliquez sur un template, sélectionnez le client dans le menu déroulant (tout se pré-remplit), puis cliquez 📱 WhatsApp, 📧 Email ou 📋 Copier.

⚙️ Configuration

Comment sauvegarder mes données ?

Dans Config, cliquez "📥 Exporter la sauvegarde". Un fichier JSON est téléchargé. Pour restaurer, cliquez "📤 Restaurer" et sélectionnez le fichier.

Comment recevoir les notifications sur mon téléphone ?

Installez l'app ntfy (gratuite). Abonnez-vous au topic auberge-vetivert. Vous recevrez un push à chaque réservation, acompte ou annulation.

Comment partager le QR Code ?

Dans Config, section QR Code. Cliquez 🖨️ Imprimer pour l'afficher au Col des Bœufs, ou 📱 WhatsApp / 📘 Facebook pour le partager en ligne.

Comment générer le registre de police ?

Dans Config, section "Registre de Police". Sélectionnez le mois et cliquez "Générer". Un document imprimable conforme à la réglementation s'ouvre.

🆘 En cas de problème

Alerte cyclone / fermeture d'urgence ?

Cliquez le bouton rouge "🌀 Alerte cyclone" dans la barre d'outils du planning. Tous les clients concernés seront notifiés.

J'ai perdu mes données ?

Si vous avez fait une sauvegarde (fichier JSON), allez dans Config → "📤 Restaurer". Les réservations importées depuis le cahier sont toujours dans le code et ne peuvent pas être perdues.

Besoin d'aide technique ?

Contactez InnovaCaisse Péi :
📞 06 93 54 00 32 (téléphone & WhatsApp)
Disponible du lundi au samedi.

🕐	Arrivée entre 15h et 19h — Chambres libérées avant 9h00
🍽️	Repas du soir : service unique de 19h à 21h — Règlement le soir après le repas
☕	Petit-déjeuner 8€/pers. — Servi de 7h00 à 8h30 — Obligatoire sans repas du soir
🛁	Linge de lit, savon et serviettes de bain fournis pour votre séjour
🔇	Musique interdite — Mafate est un havre de paix. Par respect pour les autres giteurs et la tranquillité des lieux, aucune musique (enceinte, téléphone) n'est tolérée. Privilégiez les échanges et les bruits de la nature.
🚭	Interdiction de fumer à l'intérieur du gite
🐾	Animaux interdits
🔌	Prises électriques réservées aux petits appareils uniquement (téléphone, appareil photo, ordinateur). Pas de sèche-cheveux ni appareils énergivores — le gite est alimenté par batteries photovoltaiques.
💰	Paiement : espèces ou virement uniquement — CB non acceptée
📋	Acompte non remboursable par virement pour confirmer la réservation (40 à 80% selon la taille du groupe)
📅	Reconfirmation obligatoire 1 semaine avant l'arrivée, sinon annulation et acompte conservé
⚠️	L'établissement décline toute responsabilité pour les objets laissés ou perdus

L'Auberge
Vétivert

4 espaces, 13 places
au cœur de Mafate

Tout ce qu'il faut
au cœur de Mafate

3 chemins pour rejoindre l'auberge

Col des Bœufs

Col du Taïbit

Maïdo — Roche Plate

📋 Conseils pour tous les accès

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