CaissePéi est un logiciel assorti de prestations de mise en service. Les conditions ci‑dessous précisent les modalités de rétractation et de remboursement.
Droit de rétractation (14 jours)
Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du devis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, par simple demande écrite à [email protected].
Exception : prestation déjà exécutée
Conformément à l'article L.221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la mise en service / l'intégration a été pleinement réalisée avant la fin du délai, avec votre accord exprès et votre renoncement à ce droit. Avant toute mise en service anticipée, votre accord vous est demandé.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement des sommes versées intervient dans un délai de 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord pour un autre moyen. Si une partie de la prestation a déjà été réalisée à votre demande, le montant correspondant au service rendu peut être retenu au prorata.
Insatisfaction et accompagnement
Notre objectif est que votre caisse fonctionne et vous serve. En cas de difficulté, contactez‑nous d'abord : nous cherchons toujours une solution avant tout. Support France et DOM TOM : [email protected] · 06 93 54 00 32.
Paiement en plusieurs fois
Pour un règlement échelonné, l'arrêt des prélèvements à venir peut être demandé selon les conditions du contrat ; les échéances correspondant aux prestations déjà réalisées restent dues.
Dernière mise à jour : juin 2026.